환불정책

시행일 2026-09-29 · 최종 수정 2026-09-29

결제는 됐는데 풀이를 받지 못했다면, 기간과 상관없이 전액 환불해 드려요.

1. 상품과 제공 기간

2. 전액 환불해 드리는 경우

3. 부분 환불

1일 무제한(10,000원)을 쓰는 중에 서비스 장애로 이용하지 못한 시간이 있으면, 24시간 중 이용하지 못한 시간의 비율만큼 환불합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

풀이는 결제 즉시 화면에 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 풀이를 이미 받은 경우 단순 변심으로 인한 청약철회는 제한됩니다.

• 1명 풀이 1회(2,900원) · 두 사람 궁합·가족 풀이 1회(3,900원): 풀이를 받은 경우
• 1일 무제한(10,000원): 풀이를 한 번이라도 받은 경우(위 3번 장애 제외)
• 풀이 내용이 기대와 다르다는 이유(풀이는 오락용 참고 정보이며 특정 결과를 보장하지 않습니다)

회사는 이 제한을 위해 ① 상품 화면과 결제 화면에 청약철회 제한 사실을 표시하고 ② 결제 전 예시 풀이로 서비스 내용을 미리 확인할 수 있게 하며 ③ 결제 전에 동의를 받습니다(같은 법 제17조 제6항). 다만 위 2번의 오류·미제공은 풀이를 받았더라도 전액 환불합니다(같은 조 제3항).

5. 신청 방법

1. 고객센터에 전화 또는 이메일로 신청해 주세요 — 010-3042-2559 · thready.ceo@gmail.com (평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00 · 주말·공휴일 휴무, 이메일은 24시간 접수))
2. 회원가입이 없어서 결제를 찾을 정보가 필요해요: 결제 날짜·시각, 금액, 카드 승인 문자의 승인번호
3. 환불 사유(예: "결제 후 화면이 멈춰 풀이를 못 받음")

6. 처리 기간과 방법

• 신청을 받으면 1영업일 안에 확인 결과를 알려 드리고, 환불이 확정되면 3영업일 안에 결제대행사에 카드 결제 취소를 요청합니다.
• 환불은 결제한 카드의 결제 취소로 이루어집니다. 카드사에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요. 체크카드는 카드사 정책에 따라 계좌로 돌아갑니다.
• 환불이 늦어지면 전자상거래법 제18조에 따라 지연 기간에 대한 지연배상금을 더해 드립니다.

7. 분쟁이 생기면

한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(1661-5714, ecmc.or.kr)에 도움을 요청할 수 있습니다. 환불 기준은 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.

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